Platné od 14. 10. 2026. Tu nájdete, aké osobné údaje spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva.
Gamaks, s. r. o., IČO 57794430, so sídlom Vysokoškolákov 8556/33B, 010 08 Žilina, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 92268/L (ďalej „my“). Kontakt vo veciach ochrany údajov: [email protected]. Zodpovednú osobu sme neurčili, pretože nám to zákon neukladá.
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie dopytu z webu (dotazník, kontaktný formulár, chat, rezervácia dema) | meno, firma, IČO, e-mail, telefón, odvetvie, informácie o prevádzke, obsah komunikácie | opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | 12 mesiacov od posledného kontaktu, ak nevznikne zmluva |
| Uzavretie a plnenie zmluvy, nastavenie a podpora služby | identifikačné a kontaktné údaje klienta a jeho kontaktných osôb, komunikácia | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | počas zmluvy a 4 roky po jej skončení |
| Platby a fakturácia | fakturačné údaje, údaje o platbe (číslo karty spracúva len platobná brána) | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákon o účtovníctve, zákon o DPH) | 10 rokov |
| Partnerský program | údaje partnera, IBAN, prehľad odmien; kontaktné údaje odporučených firiem | plnenie zmluvy s partnerom; pri odporučených firmách oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | počas zmluvy a 4 roky po nej; odporučené firmy bez zmluvy najviac 12 mesiacov |
| Priradenie návštevy webu k partnerovi, ktorý vás odporučil (marketingová cookie) | identifikátor partnera a prehliadača, e-mail z formulára | váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | cookie 90 dní |
| Bezpečnosť webu a štatistika návštevnosti bez cookies | IP adresa (krátkodobo), typ prehliadača, navštívené stránky | oprávnený záujem | najviac 6 mesiacov |
| Informácie o službe a novinkách pre našich klientov | e-mail, meno, firma | oprávnený záujem; odhlásiť sa dá v každom e-maile | do odhlásenia alebo skončenia zmluvy |
| Uplatnenie a obrana právnych nárokov | údaje potrebné k nároku | oprávnený záujem | počas premlčacej lehoty a konania |
Uvedenie údajov vo formulároch je dobrovoľné, bez nich však nevieme vybaviť váš dopyt alebo uzavrieť zmluvu. Nepoužívame automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami ani profilovanie.
Ak nám vašu firmu odporučil náš partner, máme od neho meno, názov firmy, e-mail a telefón. Partner sa zaväzuje odporučiť len firmy, ktoré s oslovením súhlasia. Ozveme sa vám najviac raz; ak nemáte záujem, údaje hneď vymažeme.
Ak komunikujete s AI recepčnou niektorej prevádzky, ktorá využíva našu službu, prevádzkovateľom vašich údajov je táto prevádzka a my údaje spracúvame len v jej mene. AI recepčná sa vždy predstaví ako virtuálna asistentka. Hovory nenahrávame, ukladá sa len písomný prepis a zhrnutie. So žiadosťami sa obráťte na danú prevádzku, alebo nám napíšte a žiadosť jej postúpime.
Údaje spracúvajú aj naši dodávatelia, ktorí pre nás pracujú na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov: poskytovateľ CRM a komunikačnej platformy (chat, telefón, SMS, e-mail, rezervácie a AI funkcie) a poskytovatelia AI jazykových modelov v rámci nej, telefónni a SMS operátori, služba na doručovanie e-mailov, platobná brána, fakturačný softvér, poskytovateľ webhostingu, domény a e-mailovej schránky, sieť na doručovanie obsahu a ochranu webu, poskytovateľ písiem pre web. Ďalej účtovník, advokát a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Údaje nepredávame.
Niektorí dodávatelia spracúvajú údaje v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie. Kópiu záruk vám na požiadanie pošleme.
Bez súhlasu používame len nevyhnutné technológie: uloženie rozhovoru v chate, zvolený jazyk, vašu voľbu v cookie lište a bezpečnostné technológie siete na doručovanie obsahu. Štatistiku návštevnosti meriame bez cookies. Marketingovú cookie partnerského programu (am_id, platnosť 90 dní) spustíme len s vaším súhlasom.
Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane zasielania noviniek. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; zákonnosť spracúvania pred odvolaním tým nie je dotknutá. Žiadosť pošlite na [email protected], vybavíme ju bezplatne do 1 mesiaca. Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Prístup k údajom majú len poverené osoby viazané mlčanlivosťou. Používame šifrované spojenie, dvojfaktorové overenie a pravidelne kontrolujeme prístupy a dodávateľov.
Tieto zásady aktualizujeme pri zmene služieb alebo dodávateľov. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.