Tieto obchodné podmienky upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou Gamaks, s.r.o., IČO: 57794430, so sídlom Vysokoškolákov 8556/33B, 010 08 Žilina (ďalej len „poskytovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „klient“) pri poskytovaní služieb AI recepčnej a automatizácie komunikácie a rezervácií. Služby sú určené výlučne podnikateľom a právnickým osobám (B2B).
Poskytovateľ sa zaväzuje nastaviť a prevádzkovať automatizovaný systém v rozsahu zvoleného balíka (Štart, Rast, Premium) alebo iného písomne dohodnutého rozsahu. Klient sa zaväzuje poskytnúť podklady potrebné na nastavenie (služby, ceny, otváracie hodiny, časté otázky) a uhrádzať dohodnuté poplatky riadne a včas. Služba je technologická služba automatizácie komunikácie a rezervácií. Nezahŕňa zakladanie spoločností, zabezpečenie sídla, overovanie totožnosti ani prijímanie peňažných prostriedkov pre klienta alebo jeho zákazníkov.The service is a technology service automating communication and bookings. It does not include company formation, providing a registered office, identity verification or receiving funds for the client or its customers.Die Leistung ist eine technologische Leistung zur Automatisierung von Kommunikation und Terminbuchungen. Sie umfasst keine Unternehmensgründung, keine Bereitstellung eines Firmensitzes, keine Identitätsprüfung und keine Entgegennahme von Geldern für den Kunden oder dessen Kunden.Usługa jest usługą technologiczną automatyzującą komunikację i rezerwacje. Nie obejmuje zakładania spółek, zapewnienia siedziby, weryfikacji tożsamości ani przyjmowania środków pieniężnych dla klienta lub jego klientów.
Klient si môže pred uzavretím zmluvy objednať 14-dňovú pilotnú prevádzku za jednorazový poplatok podľa aktuálneho cenníka. Pilot sa končí uplynutím 14 dní a nezakladá povinnosť uzavrieť zmluvu. Ak klient do 30 dní od skončenia pilotu uzavrie zmluvu, poplatok za pilot sa odpočíta od jednorazového poplatku za nastavenie.
Jednorazový poplatok za nastavenie je splatný vopred na základe zálohovej faktúry pred začatím prác. Mesačný poplatok je splatný na začiatku každého fakturačného obdobia. Pri ročnej platbe vopred poskytuje poskytovateľ 13 mesiacov služby za cenu 12 mesiacov. SMS správy a minúty hlasovej AI nad rámec balíka sa účtujú podľa aktuálneho cenníka; poskytovateľ klienta na blížiace sa prekročenie limitu vopred upozorní. Pri omeškaní platby o viac ako 10 dní si poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie služby. Ceny sú uvedené bez DPH. Podľa cenníka sa účtujú aj odpovede AI v chate nad rámec balíka. Platby v hotovosti sa neprijímajú.AI chat replies beyond the plan are also charged according to the price list. Cash payments are not accepted.KI-Chat-Antworten über das Paket hinaus werden ebenfalls nach der Preisliste abgerechnet. Barzahlungen werden nicht angenommen.Odpowiedzi AI na czacie ponad pakiet są również rozliczane według cennika. Płatności gotówkowe nie są przyjmowane.
Zmluva sa uzatvára na dobu určitú 12 mesiacov odo dňa spustenia služby. Ak ju žiadna zo strán písomne nevypovie najneskôr 2 mesiace pred uplynutím dohodnutej doby, zmluva sa automaticky predlžuje vždy o ďalších 12 mesiacov. Pri zmluve uzavretej na 24 mesiacov poskytuje poskytovateľ zľavu 50 % z jednorazového poplatku za nastavenie; ak klient ukončí takúto zmluvu pred uplynutím 24 mesiacov z dôvodov na svojej strane, je povinný doplatiť poskytnutú zľavu. Pri predčasnom ukončení zmluvy z dôvodov na strane klienta sa už uhradené poplatky nevracajú.
Ak systém nefunguje v súlade s dohodnutým rozsahom, poskytovateľ ho bezplatne upraví a odladí. Poskytovateľ sa zaväzuje reagovať na nahlásené problémy do 1 pracovného dňa.
Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami, najmä poskytovateľmi cloudových služieb, telekomunikačnými operátormi, poskytovateľom SMS brány, prevádzkovateľmi sociálnych sietí alebo internetovým pripojením klienta. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah informácií, ktoré klient poskytol na nastavenie AI recepčnej.
Spracúvanie osobných údajov klienta sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov. Pri spracúvaní osobných údajov zákazníkov klienta vystupuje poskytovateľ ako sprostredkovateľ a strany uzatvoria zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky priebežne aktualizovať; zmeny oznámi klientovi e-mailom najmenej 30 dní vopred. Tieto podmienky sú účinné od 8. 10. 2026. Články 2 a 4 sú v tomto znení účinné od 2. 11. 2026.Articles 2 and 4 in this wording are effective from 2 November 2026.Die Artikel 2 und 4 gelten in dieser Fassung ab dem 2. 11. 2026.Artykuły 2 i 4 w tym brzmieniu obowiązują od 2.11.2026.